Rujukan Laman

Cara Kami Lindungi Data Anda

Dasar Privasi mt10 menerangkan data akaun, kuki pelayaran dan cara kami mengikat permintaan anda kepada rekod yang betul.

Data akaunKuki pelayaranAkses wilayahPembetulan rekod

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Pemprosesan Data Mengikut Bidang Kuasa

mt10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Di Malaysia, kami memproses data hanya untuk tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan butiran, mengurus keselamatan log masuk, dan menyelesaikan permintaan sokongan. Di wilayah yang disokong, jenis maklumat yang kami simpan boleh berbeza mengikut keperluan undang-undang tempatan dan proses operasi. Bila anda menggunakan Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost atau FPX, kami simpan rujukan transaksi, masa, status dan rekod padanan secukupnya untuk semakan dalaman serta pertikaian yang sah. Kami tidak memerlukan butiran yang tidak berkaitan dengan fungsi tersebut. Jika undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meminta salinan, pembetulan atau semakan ke atas data tertentu
2
melalui saluran yang kami sediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara Menghubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu tanya tentang data yang kami simpan, hubungi kami melalui e-mel privasi, borang akaun, atau sembang sokongan.

E-mel Privasi Sesuai untuk soalan tentang data, tempoh simpanan, dan permintaan pembetulan. Sertakan butiran akaun supaya kami dapat cari rekod yang betul tanpa kelewatan yang tidak perlu pada pihak kami.

Borang Akaun Gunakan borang ini jika anda mahu kemas kini maklumat, bertanya tentang salinan data, atau mencabar rekod tertentu. Kami padankan permintaan dengan akaun berdaftar anda sebelum tindakan dibuat.

Sembang Sokongan Pilihan ini sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang akses, kuki, atau perubahan pada keutamaan privasi. Kami akan arahkan anda ke saluran yang paling tepat untuk semakan lanjut.

PENGURUSAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Data Anda

Kami hadkan akses data kepada pasukan yang memerlukannya untuk operasi akaun, keselamatan, sokongan, dan pemprosesan permintaan sah.

Data Minimum

Kami kutip nama, e-mel, nombor telefon, dan rekod transaksi yang diperlukan sahaja. Maklumat tambahan tidak diminta kecuali ia benar-benar perlu untuk mengesahkan akaun atau menyelesaikan pertanyaan anda.

Kuki Sesi

Kuki membantu laman mengingati bahasa, sesi log masuk, dan pilihan paparan anda. Ia juga memudahkan kami membezakan peranti biasa daripada percubaan akses yang tidak dikenali.

Keselamatan Log Masuk

Kami semak alamat IP, cap masa, dan jenis peranti untuk mengesan akses luar biasa. Jika ada aktiviti yang tidak sepadan, langkah pengesahan tambahan boleh diminta sebelum akaun diteruskan.

Tempoh Simpanan

Rekod kekal selama perlu untuk sokongan akaun, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan simpanan yang berkenaan. Selepas itu, data yang tidak lagi diperlukan akan dibuang atau dianonimkan mengikut proses dalaman.

Permintaan Akses

Anda boleh minta salinan data tertentu atau semak cara ia digunakan. Permintaan akan diteliti melalui saluran sokongan supaya kami dapat sahkan identiti anda sebelum mengeluarkan maklumat.

Perubahan Maklumat

Jika butiran anda berubah, kami boleh kemas kini alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat akaun lain selepas semakan. Ini membantu rekod anda kekal tepat dan mudah dicapai oleh anda.

Soalan Tentang Dasar Privasi

Bahagian ini menghimpunkan soalan yang paling kerap ditanya tentang cara kami mengutip, menyimpan dan mengemas kini data anda. Jika anda berada di Malaysia atau di wilayah yang disokong, jawapan ini membantu anda tahu apa yang boleh diminta, apa yang boleh dikemas kini, dan saluran mana yang patut digunakan. Kami juga terangkan bila rekod perlu disimpan untuk keselamatan atau semakan transaksi.

Kami simpan maklumat yang diperlukan untuk operasi akaun, termasuk nama, butiran hubungan, sejarah log masuk, dan rekod transaksi yang berkaitan. Kami tidak mengambil data yang tidak ada kaitan dengan tujuan tersebut.

Kuki membantu mengekalkan sesi anda, mengingati pilihan bahasa, dan mengenal pasti peranti biasa. Ia juga menyokong pemeriksaan keselamatan supaya akses yang luar biasa boleh dikesan lebih awal.

Boleh, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan melalui saluran sokongan kami dengan butiran akaun anda, dan kami akan semak identiti anda sebelum berkongsi maklumat yang sesuai.

Kami memantau corak akses, alamat IP, dan jenis peranti untuk melihat aktiviti yang ganjil. Jika perlu, anda akan diminta mengesahkan identiti sebelum akaun dibuka semula atau dikemas kini.

Kami menyimpan rekod selama perlu untuk sokongan akaun, semakan keselamatan, dan pemprosesan permintaan sah. Selepas tempoh itu, data yang tidak lagi diperlukan akan dibuang atau dinyahpaut mengikut dasar dalaman.

Hubungi kami melalui e-mel privasi, borang akaun, atau sembang sokongan. Sertakan butiran yang perlu dibetulkan supaya kami boleh padankan rekod dengan tepat dan mengemas kini akaun anda.

Pasukan sokongan kami mengendalikan pertanyaan privasi dan akan mengarahkannya kepada pihak yang sesuai. Jika isu anda melibatkan akses data atau simpanan rekod, sertakan ringkasan yang jelas supaya kami boleh bertindak dengan tepat.

Cara Kami Lindungi Data Anda

Cara Menghubungi Pasukan Privasi

Cara Kami Mengendalikan Data Anda

Data Minimum

Kuki Sesi

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Simpanan

Permintaan Akses

Perubahan Maklumat

Soalan Tentang Dasar Privasi

01 Data apa yang anda simpan tentang akaun saya?

02 Mengapa kuki digunakan pada laman ini?

03 Bolehkah saya minta salinan data saya?

04 Bagaimana anda melindungi log masuk saya?

05 Berapa lama rekod saya disimpan?

06 Bagaimana saya minta pembetulan maklumat?

07 Siapa yang perlu saya hubungi jika ada kebimbangan?

Halaman Berkaitan